Navodila za postopek spletne rezervacije

Na tej strani opisujemo postopek spletne rezervacije izletov, od izbire izletov do prejema bonov, ponudb in letakov. Naš sistem rezervacij želimo narediti čim bolj učinkovit in zato od uporabnika zahtevamo, da izvede določena dejanja v določenem času, kot bo razloženo v naslednjih razdelkih. Plačilo je možno samo z Visa, Maestro in MasterCard.

1. Kako odpreti stran za rezervacijo?

  • Gumb za spletno rezervacijo.Za spletno rezervacijo je mogoče izbrati samo izlet, ki ima poleg ponudbe gumb "Spletna rezervacija ". S klikom se odpre stran "Online booking", kjer se izberejo datum, kraj odhoda in število potnikov.
  • Do spletne rezervacije lahko dostopate tudi preko strani list.php, ki vsebuje seznam vseh izletov, ki so na voljo na spletu. Izbira potovanja vodi tudi na stran "Online booking".

2.1. Izbira datuma

  • Izbira datuma.Najprej je treba v meniju "1. Select the date of the trip" izbrati datum potovanja, za katerega so prosti sedeži. Število v oglatih oklepajih [18] označuje število prostih mest.
  • Če ni dovolj prostih mest ali ni želenega termina, lahko pošljete povpraševanje po elektronski pošti.

2.2. Google Maps Locator

  • S klikom se odpre Google zemljevid. V razdelku "2. Select transportation" je funkcija "Google Maps Locator", ki prikazuje natančen položaj odhoda ladje ali avtobusa.
  • Z njegovo uporabo pridemo do spletne strani "List of the pick-up points available online", ki vsebuje seznam možnih odhodnih mest. S klikom na povezavo po vaši izbiri se odpre Google zemljevid, ki prikazuje začetno točko.

2.3. Izbira kraja odhoda

  • Izbira kraja odhoda.Če ste preverili izhodišče (ali če preverjanja ne potrebujete), jo izberite v spustnem meniju "Select the pick-up point".
  • Če je organiziran prevoz iz vašega kraja bivanja, ga izberite. Na nekaterih izletih je treba priti v pristanišče za vkrcanje.

2.4. Izbira števila potnikov

  • Izbira števila potnikov.Na koncu, iz menija "Select the number of passengers" izberemo število potnikov in otrok. Za otroke do 14 let v spremstvu staršev, običajno je popust.
  • Ponudnik storitev ima pravico zahtevati osebni dokument za otroka, ki se zdi velik glede na navedeno starost.

2.5. Polog

  • Izračun pologa. Rezervacija je zavarovana s plačilom akontacije (od 20 do 100 %) ali celotnega zneska. To se določi algoritemsko in potrdi s klikom na "Reservation + Pay Deposit Now!" gumb. Preostanek plačate v gotovini pred začetkom potovanja.
  • Če je celoten znesek plačan takoj, ni preostalega zneska.

3. Rekapitulacija

  • Rekapitulacija.Izbirni postopek se zaključi s klikom na "Reservation + Pay Deposit Now!" gumb, ki vas pripelje na stran "Recapitulation" stran, kjer prikažemo celotno ponudbo z vsemi podrobnostmi.
  • S klikom na gumb "Payment by card" se odpre obrazec za plačilo. Ob koncu postopka vam bo aplikacija na vaš e-mail poslala turistični bon (voucher). Nadaljnji koraki so opisani v razdelkih od 4 do 7, kot sledi.
  • S klikom na gumb "Payment by bank" boste preusmerjeni na navodila za plačilo preko banke. Po prejemu dokazila o vašem plačilu vam naš zaposleni pošlje turistični bon (voucher).

4. Izpolnjevanje podatkovnega obrazca

  • Izpolnjevanje podatkovnega obrazca.Ob prihodu na stran "Fill out the form" se prikaže obrazec s podatki. Vsa polja so obvezna. Še posebej pomembno je, da preverite e-poštni naslov, saj na ta način pošiljamo elektronske bone in brošure!
  • Po zaključku izbire se s klikom na gumb "Submit" pripeljete na stran T-com 3D secure PayWay, kjer vnesete podatke o kartici.

5. HT-PayWay

  • Postopek plačila: HT-PayWay.Ob prihodu na stran "HT-PayWay EXCURSIONS AND SERVICES HEINRICH" se izvede postopek plačila. Vnesti je treba številko kartice, datum poteka in kontrolno številko.
  • S klikom na gumb "KUPI" se postopek plačila zaključi. Možno je, da sistem zahteva dodatno avtorizacijo z žetonom. Na koncu, sistem vas preusmeri na stran "Thank you!".

6.1 Hvala!

  • Ogled vseh potovalnih informacij.Po opravljenem plačilu, se prikaže stran "Thank You!". Tam so vsi podatki, ki bodo v bonu (voucher-ju).
  • Postopek rezervacije je tako zaključen. Voucher in ostali dokumenti bodo poslani po e-pošti. Samo v primeru potovanja v Benetke bo uporabniku poslan dodaten obrazec za vpis določenih podatkov za vse potnike. V nekaterih primerih je treba izbiro menija najaviti za ribji piknik.

6.2. Težave s plačili

  • Težave s plačili.Ko plačilo ni opravljeno, se prikaže stran "An error occurred while paying" z napisom "On-line payment. There's been an error while processing Your credit card. Please try again on the following. Go back.".
    Možni vzroki so:
  • na računu ni dovolj denarja,
  • poskušate plačati z debetno kartico, ki je avtorizirana samo prek banke izdajatelja na spletu,
  • slaba internetna povezava,
  • po 3 napačnih poskusih z napačno vnesenimi številkami se lahko na ta dan blokira plačilo s to kartico.

7. Voucher

  • Voucher.Nazadnje na e-poštni naslov uporabnika prispe voucher z vsemi podatki. Uporabnik mora opraviti le potovanje.
  • Na dnu voucher-ja so 3 povezave:
    1. pokaže potovalno brošuro,
    2. vas poveže z odhodnim položajem na Google zemljevidu,
    3. prikaže dokazilo o plačilu.
  • V primeru, da je plačilo opravljeno in voucher ne prispe v 10 minutah, nas nemudoma obvestite. Nato preverimo plačilo, ročno izdelamo bon in ga pošljemo na vaš e-mail.