Navodila za postopek spletne rezervacije

1. Kako odpreti stran za rezervacijo?

Naše spletne strani opisujejo najprivlačnejše izlete za izbrano mesto odhoda. Zato najprej poiščite mesto odhoda v zgornjem meniju, tako da pritisnete gumb "Pristanišča" Za spletno rezervacijo je mogoče izbrati samo izlet, ki ima poleg ponudbe gumb "Spletna rezervacija". S klikom se odpre stran "Online booking", kjer se izberejo datum, kraj odhoda in število potnikov.
Do spletne rezervacije lahko dostopate tudi preko strani, ki vsebuje seznam vseh izletov, ki so na voljo na spletu . Izbira potovanja vodi tudi na stran "Online booking".

Najprej je treba v meniju "1. Select the date of the trip" izbrati datum potovanja, za katerega so prosti sedeži. Število v oglatih oklepajih [18] označuje število prostih mest.
Če ni dovolj prostih mest ali ni želenega termina, lahko pošljete povpraševanje po elektronski pošti.

V razdelku "2. Select transportation" je funkcija (in gumb) "Google Maps Locator", ki prikazuje vse lokacije odhoda ladje ali avtobusa.
Z njegovo uporabo pridemo do spletne strani "List of the pick-up points available online", ki vsebuje seznam možnih odhodnih mest. S klikom na povezavo po vaši izbiri se odpre Google zemljevid, ki prikazuje začetno točko.

Ako vam cena avtobusnega prevoza ki ga ponujamo, ustreza in če je organiziran iz vašega kraja bivanja, ga izberite v spustnem meniju "Select the pick-up point". Na nekaterih izletih je treba priti v pristanišče za vkrcanje.

Na koncu, iz menija "Select the number of passengers" izberemo število potnikov in otrok. Za otroke do 14 let v spremstvu staršev, običajno je popust.
Ponudnik storitev ima pravico zahtevati osebni dokument za otroka, ki se zdi velik glede na navedeno starost.

Rezervacija je zavarovana s plačilom akontacije (od 20 do 50 %) ali celotnega zneska. To se določi algoritemsko. in potrdi s klikom na "Reservation + Pay Deposit Now!" gumb. Preostanek plačate v gotovini pred začetkom potovanja. Če je celoten znesek plačan takoj, ni preostalega zneska.
Vnos podatkov na "Online booking" strani lahko traja do 5 minut.
Izbirni postopek se zaključi s klikom na "Reservation + Pay Deposit Now!" gumb.

Postopek vas pripelje na stran "Recapitulation", kjer prikažemo celotno ponudbo z vsemi podrobnostmi. Zdaj lahko izberete način plačila.
S klikom na gumb "Payment by card" se odpre obrazec za plačilo. Ob koncu postopka vam bo aplikacija na vašu e-poštu poslala turistični bon (voucher). Nadaljnji koraki so opisani v razdelkih od 4 do 7, kot sledi.
S klikom na gumb "Payment by bank" boste preusmerjeni na navodila za plačilo preko banke. Po prejemu dokazila o vašem plačilu vam naš zaposleni pošlje turistični bon (voucher).

Ob prihodu na stran "Fill out the form" se prikaže obrazec s podatki. Vsa polja so obvezna. Še posebej pomembno je, da preverite e-poštni naslov, saj na ta način pošiljamo elektronske bone in brošure!
Vnos podatkov na tej strani lahko traja do 10 minut.
Po zaključku izbire se s klikom na gumb "Submit" pripeljete na stran T-com 3D secure PayWay, kjer vnesete podatke o kartici.

Ob prihodu na stran "HT-PayWay EXCURSIONS AND SERVICES HEINRICH" se izvede postopek plačila. Vnesti je treba številko kartice, datum poteka in kontrolno številko.
S klikom na gumb "KUPI" se postopek plačila zaključi. Možno je, da sistem zahteva dodatno avtorizacijo z žetonom.

Po opravljenem plačilu, se prikaže stran "Thank You!". Tam so vsi podatki, ki bodo v bonu (voucher-ju).
Postopek rezervacije je tako zaključen. Voucher in ostali dokumenti bodo poslani po e-pošti.
V primeru potovanja v Benetke ali za izdajo ribolovnih dovolilnic je po izdaji voucherja vidna tudi dodatna spletna aplikacija (obrazec za vpis podatkov). Uporabnik mora preko njega poslati zahtevane podatke za vse potnike. V nekaterih primerih je treba izbiro menija najaviti za ribji piknik.

Ko plačilo ni opravljeno, se prikaže stran "An error occurred while paying" z napisom "On-line payment. There's been an error while processing Your credit card. Please try again.". S klikom na povezavo z besedilom "Go back." se vrnete na stran z opisom izleta.
Možni vzroki so:
na računu ni dovolj denarja,
poskušate plačati z debetno kartico, ki je avtorizirana samo prek banke izdajatelja na spletu,
slaba internetna povezava,
po 3 napačnih poskusih z napačno vnesenimi številkami se lahko na ta dan blokira plačilo s to kartico.

Nazadnje na e-poštni naslov uporabnika prispe PDF-voucher (bon) z vsemi podatki.
Na dnu voucher-ja so 3 povezave:
1. pokaže potovalno brošuro,
2. vas poveže z odhodnim položajem na Google zemljevidu,
3. prikaže dokazilo o plačilu.
V primeru, da je plačilo opravljeno in voucher ne prispe v 10 minutah, nas nemudoma obvestite. Nato preverimo plačilo, ročno izdelamo bon in ga pošljemo na vašu e-poštu.