1. Hogyan lehet megnyitni a foglalási oldalt?
Weboldalunk a választott indulási város legnépszerűbb kirándulásait írja le. Ezért először keresse meg az indulási várost a felső menüsorban a "Kikötők"gomb megnyomásával. Online foglaláshoz csak olyan kirándulás választható, amelynél az ajánlat mellett van egy "Online foglalás" gomb. A kattintás az
"Online booking " oldalra vezet, ahol kiválasztható a dátum, az indulás helye és az utasok száma.- Online foglalás elérhető a weboldalon keresztül is, amely tartalmazza az összes online elérhető túra listáját. Az utazás kiválasztása szintén az "Online booking " oldalra vezet.
2.1. Dátum kiválasztása
Először is az "1. Select the date of the trip" menüből kell kiválasztani annak az utazásnak a dátumát, amelyre szabad ülőhelyek vannak. A szögletes zárójelben lévő szám [18] a rendelkezésre álló helyek számát jelzi. - Ha nincs elegendő szabad hely a kívánt dátumra, vagy egyáltalán nincs elérhető dátum, e-mailben is küldhet lekérdezést.
2.2. Google Maps Locator
A "2. Select transportation" részben található egy "Google Maps Locator" funkcionalitás, amely megmutatja a hajó vagy busz pontos indulási helyét. - Alkalmazásával a "List of the pick-up points available online" oldalra jutunk, amely a lehetséges indulási helyek listáját tartalmazza. A választott linkre kattintva megnyílik egy Google térkép, amelyen a kiindulási pont látható.
2.3. Az indulási hely megválasztása
Ha megfelel az általunk kínált busztranszfer ára Önnek, és ha közlekedési állomásunk közel van tartózkodási helyéhez, válassza azt most a "Select the pick-up point" menüből. Azonban, néhány kirándulás esetében szükséges a hajóra felszállni a kiindulási kikötőben.
2.4. Az utasok számának kiválasztása
Végül a "3. Select the number of passengers" menüből kell kiválasztani az utasok és a gyerekek számát. A kedvezmény (szokásos) 14 éves korig szülők kíséretében. - A szolgáltatónak jogában áll a bejelentett életkornál idősebbnek tűnő gyermek (személyi) okmányt kérni.
2.5. A betét kiszámítása
A foglalást előleg (20-50%) vagy a teljes összeg befizetésével biztosítják. Az összeget egy algoritmus határozza meg. A többit az utazás megkezdése előtt készpénzben fizeted. Ha a teljes összeget azonnal kifizetik, akkor nincs egyenleg.- Az adatok megadása ezen az oldalon legfeljebb 5 percig tart.
- A folyamat a "Reservation + Pay Deposit Now!" gomb megnyomásával folytatódik.
3. Összegzés
Ezzel a "Recapitulation" oldalra jut, ahol egy teljes ajánlatot jelenítünk meg minden funkcióval. Most kiválaszthatja a fizetési módot.- A "Payment by card" gombra kattintva a fizetési űrlapra jut. A folyamat végén az alkalmazás egy turisztikai utalványt küld az e-mail címére. A további lépéseket a 4–7. szakasz ismerteti, az alábbiak szerint.
- A "Payment by bank" gombra kattintva a bankon keresztüli fizetési űrlapra kerül. Végül (a fizetési bizonylat kézhezvétele után) munkatársunk turisztikai utalványt küld Önnek.
4. Az űrlap kitöltése
Amikor megérkezik az "Fill out the form" oldalra, megjelenik egy űrlap. Minden mező kitöltendő. Különösen fontos az e-mail cím ellenőrzése, mert így küldjük az elektronikus utalványokat, prospektusokat!- Az adatok megadása ezen az oldalon legfeljebb 10 percig tart.
- A kiválasztás befejezése után a "Submit" gombra kattintva a (T-com 3D secure PayWay) oldalára kerül, ahol megadhatja kártyaadatait.
5. HT-PayWay
Az "HT-PayWay EXCURSIONS AND SERVICES HEINRICH" oldalra érkezéskor megtörténik a fizetési folyamat. Meg kell adni a kártya számát, lejárati dátumát és ellenőrző számát.- A "MEGVESZEM MOST" gombra kattintva befejeződik a fizetési folyamat. Lehetséges, hogy a rendszer további jogosultságot igényel a tokennel. Végül a rendszer átirányítja a "Thank you!" oldalra.
6.1 Köszönöm
Fizetés után az "Thank You!" oldalra kerül. Minden olyan információt tartalmaz, ami az utalványon is szerepel.- A foglalási folyamat ezzel befejeződött. Az utalványt és egyéb dokumentumokat e-mailben küldjük el.
- A Velencébe történő utazás vagy horgászengedély kiadása esetén a felhasználónak az összes utas személyes adatait szükséges elküldenie az alkalmazásunkon keresztül. Ez a webes alkalmazás csak az utalvány kiállítása után látható. Emellett néhány hal-picnic kirándulás esetén előre ki kell választani egy menüt az alkalmazás segítségével.
6.2. Fizetési problémák
Ha a fizetés nem történt meg, megjelenik az "An error occurred while paying" oldal a "On-line payment. There's been an error while processing Your credit card. Please try again." szavakkal.
A "Go back." szövegű linkre kattintva visszatérhet a kirándulás leírásának oldalára.
Lehetséges okok a következők:- nincs elég pénz a számlán,
- olyan betéti kártyával próbál fizetni, amely kizárólag a kibocsátó bankján keresztül engedélyezett online,
- rossz internet kapcsolat,
- 3 hibásan megadott számokkal történő hibás próbálkozás után az adott napon az adott kártyával történő fizetés letiltásra kerülhet.
7. Utalvány (PDF-voucher)
Végül az összes adatot tartalmazó utalvány érkezik a felhasználó e-mail címére. A felhasználónak csak egy utat kell megtennie.- A kupon alján 3 link található:
- utazási prospektust mutat,
- összeköti Önt egy Google-térkép indulási helyével,
- fizetési bizonylatot jelenít meg.
- Ha a fizetés megtörtént és az utalvány 10 percen belül nem érkezik meg, azonnal jelezze felénk! Ellenőrizzük a fizetést, manuálisan elkészítjük az utalványt és elküldjük az Ön e-mail címére.
