Upute za proces internetske rezervacije

1. Kako otvoriti stranicu za mrežnu rezervaciju?

Naše internetske stranice opisuju najatraktivnije izlete za odabrani grada polaska. Zato, prvo potražite grad polaska u gornjem izborniku, pritiskom na gumb "Luke". Nakon toga, potražite željeni izlet. Za internetsku rezervaciju može se odabrati jedino izlet koji pokraj ponude ima gumb s nazivom "Web rezervacija". Klik vodi na stranicu "Online booking" na kojoj se bira datum, mjesto polaska i broj putnika.
Mrežnoj rezervaciji može se pristupiti i preko stranice koja sadrži popis svih izleta dostupnih online. Odabir izleta vodi opet na stranicu "Online booking".

Prije svega, potrebno je odabrati datum izleta za koji ima slobodnih mjesta iz izbornika "1. Select the date of the trip". Broj u uglatoj zagradi [18], označava broj slobodnih mjesta.
Ako nema dovoljno slobodnih mjesta za željeni datum ili uopće nema željenog datuma, možete poslati upit mailom.

U dijelu "2. Select transportation" postoji gumb i funkcionalnost "Google Maps Locator", koja pokazuje sve pozicije polaska broda ili autobusa.
Njenom primjenom dolazimo na stranicu "List of the pick-up points available online", koja sadrži popis mogućih mjesta polaska. Klikom na link po izboru otvara se Google mapa s prikazom točke polaska.

Ako vam cijena autobusnog prijevoza koju nudimo odgovara i ako je naša prijevozna stanica blizu vaše lokacije, odaberite je sada iz "Select the pick-up point" izbornika. Međutim, za neke izlete potrebno ukrcati se na brod u luci polaska.

Na kraju se odabire broj putnika i djece iz trostrukog izbornika "3. Select the number of passengers". Za djecu do 14 godina u pratnji roditelja, uobičajen je popust.
Izvršitelj usluge ima pravo zatražiti osobni dokument za dijete koje se učini veliko u odnosu na deklarirani uzrast.

Rezervacija se osigurava uplatom kaucije (od 20 do 50 %) ili cijelog iznosa. Iznos se određuje algoritamski. Ostatak možete platiti u gotovini prije početka izleta. Ako je odmah uplaćen cijeli iznos, ostatka nema.
Unos podataka na stranici "Online booking" može trajati najviše 5 minuta.
Klikom na gumb "Reservation + Pay Deposit Now!", nastavljate postupak rezervacije..

Proces Vas dalje vodi na stranicu "Recapitulation", gdje prikazujemo kompletnu ponudu sa svim značajkama. Sada možete izabrati način plaćanja.
Klikom na gumb "Payment by card" bit ćete usmjereni na formu za plaćanje. Na kraju procesa, aplikacija će vam izdati turističku uputnicu (voucher). Dalji koraci opisani su u odjeljcima od 4 do 7, kako slijedi.
Klikom na gumb "Payment by bank" bit ćete usmjereni na uputu za plaćanje preko banke. Po primitku dokaza o Vašoj uplati, naš djelatnik šalje Vam turističku uputnicu (voucher).

Po dolasku na stranicu "Fill out the form", prikazuje se forma s podacima. Potrebno je ispuniti sva polja. Posebno je važno prekontrolirati e-mail adresu, jer tim putem šaljemo elektronske vouchere i brošure!
Unos podataka na ovoj stranici može trajati najviše 10 minuta.
Po dovršetku izbora, klikom na "Submit" bit ćete usmjereni na 3D secure stranicu PayWay od T-com-a, na kojoj ćete unijeti svoje kartične podatke.

Po dolasku na stranicu "HT-PayWay EXCURSIONS AND SERVICES HEINRICH" obavlja se proces plaćanja. Potrebno je upisati broj kartice, datum isteka i kontrolni broj.
Klikom na gumb "IZVRŠI PLAĆANJE" završava proces plaćanja. Moguće je da sustav traži dodatnu autorizaciju s tokenom.

Po izvršenoj uplati prikazuje se stranica "Thank You!" na kojoj su specificirani svi podatci koji će se nalaziti u voucheru.
Proces rezervacije time je završen. Putem e-mail-a bit će poslani voucher i ostali dokumenti.
U slučaju putovanja u Veneciju ili za izdavanje ribolovnih dozvola, vidljiva je nakon izdavanja vaučera i dodatna web-aplikacija . Korisnik treba kroz nju poslati tražene osobne podatke za sve putnike. Također, na isti način, treba za neke izlete tipa fish-picnic unaprijed izabrati meni.

Kad uplata nije izvršena, pojavljuje se stranica "An error occurred while paying" s natpisom "On-line payment. There's been an error while processing Your credit card. Please try again.". Klik na poveznicu s tekstom "Go back." vraća vas na stranicu opisa izleta.
Mogući uzroci su:
nema dovoljno novca na računu,
pokušavate platiti debitnom karticom koja se autorizira jedino preko banke izdavatelja on-line,
loša internetska veza,
nakon 3 pogrešna pokušaja s krivo unesenim brojevima, može biti u tom danu blokirano plaćanje s tom karticom.

Na kraju, na e-mail adresu korisnika stiže voucher (PDF dokument) sa svim podatcima.
Na dnu vouchera su 3 linka:
1. prikazuje brošuru o izletu,
2. Vas povezuje s Google-mapom koja pokazuje poziciju za polazak,
3. prikazuje potvrdu o uplati.
U slučaju da je uplata izvršena a voucher ne stigne u roku od 10 minuta, odmah nas obavijestite. Tada mi provjeravamo uplatu, izrađujemo voucher ručno i šaljemo ga na Vaš e-mail.