Online proces rezervace výletů

Na této stránce popisujeme proces rezervace výletů online, od výběru samotných výletů až po obdržení voucherů a letáků. Chceme, aby byl náš rezervační systém efektivnější, a proto požadujeme, aby uživatelé dokončili rezervaci ve stanoveném čase, jak je vysvětleno v následujících částech. Platit lze pouze prostřednictvím karet Visa, Maestro a MasterCard.

1. Jak otevřít rezervační stránku?

  • Rezervační tlačítko. Pro online rezervaci lze vybrat pouze exkurzi, která má vedle nabídky tlačítko "Online rezervace ". Kliknutím se dostanete na stránku "Online booking", kde se vybere datum, místo odletu a počet cestujících.
  • K online rezervaci se lze dostat také přes stránku list.php, která obsahuje seznam všech exkurzí dostupných online. Výběr zájezdu vede také na stránku "Online booking".

2.1. Výběr data

  • Výběr data.Napřed je důležité si vybrat volné datum z menu "1. Select the date of the trip". Číslo v rovných závorkách [18] ukazuje počet volných míst.
  • Pokud není dostatek volných míst nebo není požadovaný termín, můžete poslat dotaz e-mailem.

2.2. Google Maps Locator

  • Kliknutím na odkaz se otevře mapa Google.V sekci "2. Select transportation", se nachází funkcionalita "Google Maps Locator", která ukazuje přesnou polohu odjezdu lodi nebo autobusu.
  • Jeho uplatněním se dostaneme na stránku "List of the pick-up points available online", která obsahuje seznam možných odjezdových míst. Kliknutím na odkaz podle vašeho výběru se otevře mapa Google s výchozím bodem.

2.3. Výběr místa odjezdu

  • Výběr místa odjezdu.Pokud jste zaškrtli místo startu (nebo pokud kontrolu nepotřebujete), vybereme jej prostřednictvím rozbalovací nabídky "Select the pick-up point".
  • Pokud je naplánován transport z Vašeho místa pobytu, musíte si ho vybrat nyní. Na některých výletech je nutné přijet k nalodění do přístavu.

2.4. Volba počtu účastníků

  • Výběr počtu cestujících.Nakonec si musíte zvolit počet dospělých a dětí v menu "Select the number of passengers". Je možné získat slevu pro děti do 14 let, doprovázených rodiči.
  • Provozovatel služby má nárok na vyžádání dokladu dítěte pro ověření věku.

2.5. Záloha, zůstatek

  • Výpočet zálohy.Rezervace jsou prováděny vkladem zálohy (od 20% do 100 %), která je určena algoritmicky kliknutím na "Reservation + Pay Deposit Now!" tlačítko. Zbytek můžete doplatit v hotovosti před začátkem Vašeho výletu.
  • Pokud je celá částka zaplacena okamžitě, není žádný zůstatek.

3. Rekapitulace

  • Rekapitulace.Výběrový proces končí kliknutím na "Reservation + Pay Deposit Now!" tlačítko, kterým se dostanete na stránku "Recapitulation", kde zobrazíme kompletní nabídku se všemi detaily.
  • Kliknutím na tlačítko "Payment by card" se dostanete na platební formulář. Na konci procesu vám aplikace zašle na váš e-mail turistický poukaz (elektronický voucher). Další kroky jsou popsány v částech 4 až 7 následovně.
  • Kliknutím na tlačítko "Payment by bank" budete přesměrováni na pokyny k platbě prostřednictvím banky. Nakonec (po obdržení dokladu o vaší platbě) vám náš zaměstnanec zašle elektronický voucher.

4. Vyplnění formuláře údajů

  • Vyplnění formuláře údajů.Poté, co budete přesměrováni na stránku "Fill out the form", se Vám zobrazí formulář, kde musíte vyplnit všechna pole. Zejména si překontrolujte, zda jste zadali správně e-mailovou adresu, jelikož Vám tam bude zaslán elektronický voucher a brožury!
  • Po vyplnění formuláře klikněte na "Submit" tlačítko, a budete přesměrováni na 3D secure stránku PayWay (T-com), kde zadáte údaje své karty.

5. HT-PayWay

  • Platba: HT-PayWay.Po přesměrování na stránku "HT-PayWay EXCURSIONS AND SERVICES HEINRICH", proběhne platební proces. Zadejte číslo karty, datum expirace a kontrolní číslo.
  • Jakmile kliknete na "ZAKOUPIT" budete přesměrováni na stránku "Thank you!". Je možné, že systém vyžaduje další autorizaci pomocí tokenu.

6.1 Poděkování

  • Seznam všech informací o cestě.Jakmile proběhne platba, budete přesměrováni na stránku "Thank You!", kde si můžete prohlédnout veškerá data, která budou uvedena ve voucheru.
  • Proces rezervace je kompletní. Voucher a ostatní dokumenty budou odeslány na Vámi zadaný e-mail. Pouze v případě výletu do Benátek Vám bude odeslán jeden formulář navíc, kde je nutné vyplnit další data ostatních pasažérů. V některých případech by měl být výběr menu oznámen pro rybí piknik.

6.2. Selhání platby – problémy s platbou

  • Selhání platby.V případě, že platba nebyla provedena, objeví se chybová stránka "An error occurred while paying" s nadpisem "On-line payment. There's been an error while processing Your credit card. Please try again on the following. Go back.".
    Pravděpodobné příčiny jsou:
  • nedostatek peněz na účtu,
  • snažíte se zaplatit kartou, na které jsou povoleny on-line platby pouze prostřednictvím dané banky,
  • pomalé připojení k internetu,
  • po třech chybných pokusech se špatnými údaji může být platba kartou zablokována.

7. Elektronický voucher

  • Elektronický voucher. Po dokončení obdržíte voucher se všemi potřebnými údaji na Vámi zadaný e-mail. Poté už jediné, co byste měli udělat, je dostavit se na exkurzi.
  • Ve spodní části voucheru jsou tři odkazy:
    1. zobrazí brožuru k výletu,
    2. odkáže Vás na Google mapy, kde Vám zobrazí startovní bod,
    3. ukazuje potvrzení platby.
  • V případě, že platba proběhne a elektronický voucher nedorazí do 10 minut, dejte nám ihned vědět. Poté zkontrolujeme platbu, poukázku vyrobíme ručně a zašleme na váš e-mail.