1. Jak otevřít rezervační stránku?
Naše webové stránky popisují nejatraktivnější výlety z vybraného města odjezdu. Nejprve proto vyhledejte město odjezdu v horním menu, stisknutím tlačítka "Přístavy". Poté vyhledejte požadovaný výlet. Pro online rezervaci lze vybrat pouze exkurzi, která má vedle nabídky tlačítko "Online rezervace". Kliknutím se dostanete na stránku "Online booking", kde se vybere datum, místo odletu a počet cestujících.- K online rezervaci se lze dostat také přes stránku. která obsahuje seznam všech exkurzí dostupných online. Výběr zájezdu vede také na stránku "Online booking".
2.1. Výběr data
Napřed je důležité si vybrat volné datum z menu "1. Select the date of the trip". Číslo v rovných závorkách [18] ukazuje počet volných míst. - Pokud není dostatek volných míst nebo není požadovaný termín, můžete poslat dotaz e-mailem.
2.2. Google Maps Locator
V sekci "2. Select transportation", se nachází funkcionalita (a tlačítko) "Google Maps Locator", která ukazují všechny místa odjezdu lodí nebo autobusů.- Jeho uplatněním se dostaneme na stránku "List of the pick-up points available online", která obsahuje seznam možných odjezdových míst. Kliknutím na odkaz podle vašeho výběru se otevře mapa Google s výchozím bodem.
2.3. Výběr místa odjezdu
Pokud Vám vyhovuje námi nabízená cena autobusové dopravy a pokud se v blízkosti Vašeho místa nachází dopravní stanice, vyberte ji nyní z nabídky "Select the pick-up point". Na některých výletech je nutné přijet k nalodění do přístavu.
2.4. Volba počtu účastníků
Nakonec si musíte zvolit počet dospělých a dětí v menu "Select the number of passengers". Je možné získat slevu pro děti do 14 let, doprovázených rodiči.- Provozovatel služby má nárok na vyžádání dokladu dítěte pro ověření věku.
2.5. Záloha, zůstatek
Rezervace jsou prováděny vkladem zálohy (od 20 % do 100 %), která je určena algoritmicky. Pokud je celá částka zaplacena okamžitě, není žádný zůstatek.- Zadávání dat na stránce "Online booking" může trvat až 5 minut.
- Výběrový proces končí kliknutím na "Reservation + Pay Deposit Now!" tlačítko.
3. Rekapitulace
Po výběru budete přesměrováni na stránku "Recapitulation", kde zobrazíme kompletní nabídku se všemi detaily. Nyní si můžete vybrat způsob platby.- Kliknutím na tlačítko "Payment by card" se dostanete na platební formulář. Na konci procesu vám aplikace zašle na váš e-mail turistický poukaz (elektronický voucher). Další kroky jsou popsány v částech 4 až 7 následovně.
- Kliknutím na tlačítko "Payment by bank" budete přesměrováni na pokyny k platbě prostřednictvím banky. Nakonec (po obdržení dokladu o vaší platbě) vám náš zaměstnanec zašle elektronický voucher.
4. Vyplnění formuláře údajů
Poté, co budete přesměrováni na stránku "Fill out the form", se Vám zobrazí formulář, kde musíte vyplnit všechna pole. Zejména si překontrolujte, zda jste zadali správně e-mailovou adresu, jelikož Vám tam bude zaslán PDF-voucher a brožury! - Po vyplnění formuláře klikněte na "Submit" tlačítko, a budete přesměrováni na 3 D secure stránku PayWay (T-com), kde zadáte údaje své karty.
5. HT-PayWay
Po přesměrování na stránku "HT-PayWay EXCURSIONS AND SERVICES HEINRICH", proběhne platební proces. Zadejte číslo karty, datum expirace a kontrolní číslo.- Jakmile kliknete na "ZAKOUPIT", proces platby končí. Je možné, že systém vyžaduje další autorizaci pomocí tokenu.
6.1 Poděkování
Jakmile proběhne platba, budete přesměrováni na stránku
"Thank You!", kde si můžete prohlédnout veškerá data, která budou uvedena ve voucheru.- Proces rezervace je kompletní. Voucher a ostatní dokumenty budou odeslány na Vámi zadaný e-mail.
- V případě zájezdu do Benátek nebo pro vydání povolenek k rybolovu je po vystavení voucheru viditelná i doplňková webová aplikace. Prostřednictvím ní by měl uživatel zasílat požadované osobní údaje všech cestujících. Stejně tak v některých případech by měl být výběr menu oznámen pro rybí piknik.
6.2. Selhání platby – problémy s platbou
V případě, že platba nebyla provedena, objeví se chybová stránka "An error occurred while paying" s nadpisem "On-line payment. There's been an error while processing Your credit card. Please try again.". Kliknutím na odkaz s textem "Go back." se vrátíte na stránku s popisem výletu.
Pravděpodobné příčiny jsou:- nedostatek peněz na účtu,
- snažíte se zaplatit kartou, na které jsou povoleny on-line platby pouze prostřednictvím dané banky,
- pomalé připojení k internetu,
- po třech chybných pokusech se špatnými údaji může být platba kartou zablokována.
7. PDF-voucher (poukaz)
Po dokončení obdržíte PDF-voucher se všemi potřebnými údaji na Vámi zadaný e-mail.- Ve spodní části voucheru jsou tři odkazy:
- zobrazí brožuru k výletu,
- odkáže Vás na Google mapy, kde Vám zobrazí startovní bod,
- ukazuje potvrzení platby.
- V případě, že platba proběhne a PDF-voucher nedorazí do 10 minut, dejte nám ihned vědět. Poté zkontrolujeme platbu, poukázku vyrobíme ručně a zašleme na váš e-mail.
