Instrukcje dotyczące procesu rezerwacji online

1. Jak otworzyć stronę rezerwacji?

Na naszych stronach internetowych opisujemy najatrakcyjniejsze wycieczki do wybranego miasta wyjazdu. Dlatego w pierwszej kolejności poszukaj miasta wyjazdu w górnym menu, naciskając przycisk „Porty”. Następnie wyszukaj żądaną podróż. Do rezerwacji online można wybrać tylko wycieczkę, która obok oferty posiada przycisk o nazwie "Rezerwacja online". Kliknięcie prowadzi do "Online booking" strony, gdzie wybiera się datę, miejsce odlotu i liczbę pasażerów.
Innym sposobem na to jest odwiedzenie strony wyświetlającą wszystkie wycieczki dostępne do rezerwacji online. Wybór wycieczki prowadzi również do strony "Online booking".

Na początku ważne jest, aby wybrać dostępną datę z menu "1. Select the date of the trip". Liczba w nawiasach kwadratowych [18] wskazuje liczbę wolnych miejsc.
Jeśli nie ma wystarczającej liczby wolnych miejsc lub nie ma pożądanego terminu, możesz wysłać zapytanie e-mailem.

W sekcji "2. Select transportation", znajduje się funkcjonalność (i przycisk) "Google Maps Locator". Ta funkcjonalność wyświetla wszystkie punkty odjazdu statku lub autobusu.
Stosując go, dochodzimy do strony "List of the pick-up points available online", która zawiera listę możliwych punktów wyjścia. Kliknięcie wybrany link otwiera mapę Google pokazującą punkt początkowy.

Jeśli oferowana przez nas cena transportu autobusowego Ci odpowiada i jeśli w pobliżu Twojej lokalizacji znajduje się przystanek autobusowy, wybierz go teraz z menu "Select the pick-up point"
Na niektórych wycieczkach konieczne jest przybycie do portu w celu wejścia na pokład.

Na koniec musisz wybrać liczbę dorosłych i dzieci w menu "3. Select the number of passengers". Możliwe jest uzyskanie zniżki dla dzieci w wieku poniżej 14 lat, podróżujących w towarzystwie osoby dorosłej.
Usługodawca ma prawo zażądać świadectwa potwierdzającego wiek dziecka.

Rezerwacji dokonuje się poprzez zapłatę zaliczki (od 20% do 100%), które określa algorytm, po kliknięciu "Reservation + Pay Deposit Now!". Resztę możesz zapłacić gotówką przed rozpoczęciem podróży.
Jeśli pełna kwota zostanie zapłacona natychmiast, nie ma salda.
Wprowadzanie danych na stronie "Online booking" może zająć do 5 minut.

Proces prowadzi Cię do strony "Recapitulation", na której wyświetlone jest podsumowanie oferty. Teraz możesz wybrać metodę płatności.
Klikając na "Payment by card", przekierujemy Cię do formularza płatności. Pod koniec procesu aplikacja wyśle Ci na e-mail PDF-voucher. Dalsze kroki opisano w rozdziałach 4 do 7, jak następuje.
Klikając na "Payment by bank", przekierujemy Cię do instrukcji płatności za pośrednictwem banku. Na koniec (po otrzymaniu dowodu wpłaty) nasz pracownik prześle Ci PDF-voucher.

Po przekierowaniu na stronę "Fill out the form", wyświetla się formularz, w którym należy wypełnić wszystkie pola. W szczególności sprawdź, czy wpisałeś poprawny adres e-mail, ponieważ otrzymasz PDF-voucher i broszury!
Wprowadzanie danych na tej stronie może zająć do 10 minut.
Po wypełnieniu formularza kliknij "Submit". Nastąpi przekierowanie na stronę HT-PayWay, w której podajesz dane swojej karty.

Po przekierowaniu na "HT-PayWay EXCURSIONS AND SERVICES HEINRICH" odbędzie się proces płatności. Wprowadź numer karty, datę wygaśnięcia i kod CVV.
Po kliknięciu przycisku "KUPUJĘ", nastąpi przekierowanie na stronę z "Thank you!". Możliwe, że system wymaga dodatkowej autoryzacji tokenem.

Po dokonaniu płatności nastąpi przekierowanie do strony "Thank You!", na której można skontrolować wszystkie dane, które będą wymienione w kuponie.
Proces rezerwacji został zakończony. Kupon (PDF-voucher) i inne dokumenty zostaną wysłane na podany wcześniej adres e-mail.
W przypadku podróży do Wenecji lub w celu uzyskania zezwoleń na wędkowanie, po wystawieniu PDF-vouchera widoczna jest także dodatkowa aplikacja internetowa. Użytkownik powinien przez nią przesłać wymagane dane osobowe wszystkich pasażerów. W niektórych przypadkach wybór menu powinien być zapowiedziany na "fish-picnic".

Jeśli płatność nie została dokonana, pojawi się strona "An error occurred while paying", z przesłaniem "On-line payment. There's been an error while processing Your credit card. Please try again." Kliknięcie linku z tekstem "Go back." spowoduje powrót do strony z opisem wycieczki.
Prawdopodobne przyczyny to:
niedostatek pieniędzy na Twoim koncie,
postaraj się zapłacić kartą, na której płatności online są dozwolone przez bank,
zbyt wolne połączenie z Internetem,
w przypadku trzech prób z błędnymi danymi, płatność kartą może zostać zablokowana.

Po zakończeniu otrzymasz kupon zawierający wszystkie niezbędne informacje na swój e-mail.
Na dole kuponu (voucher) znajdują się 3 linki:
1. wyświetl broszurę podróży,
2. pokaże Ci w Google Maps, gdzie zobaczysz punkt startu wycieczki,
3. pokazuje potwierdzenie płatności.
Jeśli płatność zostanie dokonana, a voucher nie dotrze w ciągu 10 minut, natychmiast nas o tym powiadom. Następnie sprawdzamy płatność, ręcznie wykonujemy voucher i wysyłamy go na e-mail.