Anweisungen für die Online-Reservierung

Auf dieser Seite erklären wir den Prozess der Online-Buchung von Ausflügen, von der Auswahl der Touren bis zum Erhalt von Gutscheinen und Werbeflyern. Unser Ziel ist es, unser Reservierungssystem effizienter zu gestalten, daher erwarten wir, dass Benutzer bestimmte Aktionen innerhalb einer festgelegten Zeit durchführen, wie in den folgenden Abschnitten erläutert wird. Die Gesamtzeit für die Eingabe aller Daten (außer Kartendaten) beträgt 15 Minuten. Die Bezahlung kann nur mit Visa, Maestro und MasterCard erfolgen.
Auf dieser Seite werden die Namen von Schaltflächen und Dropdown-Menüs in Anführungszeichen und kursiv geschrieben, und Seitennamen und ihre URLs werden in Anführungszeichen und fett geschrieben.

1. Wie öffnet sich die Buchungsseite?

  • Reservierungstaste.Unsere Website beschreibt die attraktivsten Ausflüge für den ausgewählten Abfahrtsort. Bitte suchen Sie zunächst den Abfahrtsort im oberen Menü, indem Sie auf die Schaltfläche "Häfen" klicken. Für die Online-Buchung kann nur ein Ausflug ausgewählt werden, der neben dem Angebot einen Button mit der Aufschrift "Verfügbarkeit und Buchung" hat. Der Klick führt zur "Online booking" Seite, auf der Datum, Abfahrtsort und Anzahl der Passagiere ausgewählt werden.
  • Die Online-Reservierung kann auch über eine Seite aufgerufen werden, die eine Liste aller online verfügbaren Ausflüge enthält . Die Auswahl einer Reise führt auch zur "Online booking" Seite.

2.1. Datumsauswahl

  • Datumsauswahl.Zuerst müssen Sie das Datum der Fahrt aus dem Menü "1. Select the date of the trip" auswählen, für das es noch freie Plätze gibt. Die Zahl in eckigen Klammern [18] gibt die Anzahl der verfügbaren Plätze an.
  • Falls nicht genügend Plätze verfügbar sind oder kein Wunschtermin vorhanden sein, können Sie eine Anfrage per E-Mail senden.

2.2. Google Maps Locator

  • Ein Klick öffnet eine Google-Karte.Im Bereich " 2. Select transportation", gibt es eine Funktion (und Button) "Google Maps Locator", die alle genauen Abfahrtspositionen des Bootes oder Busses anzeigt.
  • Wenn Sie diese Funktion nutzen, gelangen Sie zur Seite "List of the pick-up points available online", auf der alle möglichen Abfahrtsorte aufgeführt sind. Ein Klick auf den Link Ihrer Wahl öffnet eine Google-Karte mit dem Startpunkt.

2.3. Wahl des Abfahrtsortes

  • Wahl des Abfahrtsortes.Wenn Ihnen der von uns angebotene Busfahrpreis zusagt und wenn sich unser Abholort in der Nähe Ihres Standorts befindet, wählen Sie ihn jetzt aus dem Dropdown-Menü "Select the pick-up point". Bei einigen Ausflügen müssen Sie sich an der Anlegestelle des Abfahrtsortes einschiffen.

2.4. Die Anzahl der Passagiere

  • Die Anzahl der Passagiere.Endlich, die Anzahl der Passagiere und Kinder über das Menü "3. Select the number of passengers" kann ausgewählt werden. Für Kinder bis 14 Jahre alt, in Begleitung eines Elternteils, der Rabatt ist üblich.
  • Der Dienstleister behält sich das Recht vor, ein Ausweisdokument für das Kind zu verlangen, das sein Alter bestätigt.

2.5. Anzahlung

  • Kautionsberechnung.Die Höhe der Anzahlung wird algorithmisch berechnet und variiert zwischen 20 und 100 %. Den Restbetrag bezahlen Sie dann bar, bevor Ihre Reise beginnt. Bei sofortiger Zahlung des Gesamtbetrages besteht kein Saldo.
  • Die Eingabe von Daten auf die "Online booking" Seite kann bis zu 5 Minuten dauern.
  • Schließlich endet der Prozess (für diese Seite) mit einem Klick auf "Reservation + Pay Deposit Now!" Schaltfläche.

3. Die Zusammenfassung

  • Die Rekapitulation.Weiter, Auswahlprozess führt Sie auf die Seite "Recapitulation", auf der wir Ihnen ein vollständiges Angebot mit allen Details anzeigen. Jetzt können Sie die Zahlungsmethode wählen.
  • Durch Anklicken des Buttons "Payment by card" gelangen Sie zum Zahlungsformular. Am Ende des Prozesses, unsere Anwendung sendet Ihnen einen Touristengutschein (voucher) an Ihre E-Mail-Adresse. Weitere Schritte sind in den Abschnitten 4 bis 7 wie folgt beschrieben.
  • Durch Anklicken des Buttons "Payment by bank" werden Sie zu den Anweisungen zur Zahlung durch die Bank weitergeleitet. Abschließend (nach Eingang des Zahlungsnachweises) sendet Ihnen unser Mitarbeiter einen Touristengutschein zu.

4. Ausfüllen des Datenformulars

  • Das Datenformular.Bei Ankunft auf der Seite "Fill out the form", wird ein Datenformular angezeigt. Alle Felder sind erforderlich. Besonders wichtig ist die Überprüfung der E-Mail-Adresse, denn so versenden wir PDF-Gutschein und Broschüren!
  • Die Eingabe von Daten auf dieser Seite kann bis zu 10 Minuten dauern.
  • Wenn Sie die Auswahl abgeschlossen haben, werden Sie durch Klicken auf die Schaltfläche "Submit" auf die 3D-sichere PayWay-Seite von T-com weitergeleitet, auf der Sie Ihre Kartendaten eingeben.

5. HT-PayWay

  • Zahlungsprozess: HT-PayWay.Bei Ankunft auf der Seite "HT-PayWay EXCURSIONS AND SERVICES HEINRICH", wird der Bezahlvorgang durchgeführt. Es ist notwendig, die Kartennummer, das Ablaufdatum und die Kontrollnummer einzugeben.
  • Mit einem Klick auf die Schaltfläche "KAUFEN" wird der Zahlungsvorgang abgeschlossen. Es ist möglich, dass das System eine zusätzliche Autorisierung mit einem Token anfordert.

6.1 Vielen Dank

  • Alle Reiseinformationen anzeigen.Nach erfolgter Zahlung wird die "Thank You!" Seite angezeigt. Es gibt alle Daten, die im Gutschein enthalten sein werden.
  • Der Buchungsvorgang ist damit abgeschlossen. Gutschein und andere Unterlagen werden per E-Mail verschickt.
  • Nur für Reisen nach Venedig oder zum Erwerb von Angelscheinen muss der Benutzer ein zusätzliches Formular mit bestimmten persönlichen Daten für alle Passagiere ausfüllen und senden. Diese Webanwendung ist erst nach Ausstellung des Gutscheins sichtbar. In manchen Fällen sollte die Menüwahl beim Fisch-Picknick angekündigt werden.

6.2. Zahlungsprobleme

  • Zahlungsprobleme.Wenn die Zahlung nicht erfolgreich war, erscheint die Seite "payment/error.php", mit der Meldung "On-line payment. There's been an error while processing Your credit card. Please try again.". Wenn Sie auf den Link mit dem Text "Go back." klicken, gelangen Sie zurück zur Seite mit den Ausflugsbeschreibungen.
    Mögliche Ursachen sind:
  • nicht genug Geld auf dem Konto,
  • Sie versuchen, mit einer Debitkarte zu bezahlen, die nur über die Bank des Ausstellers (Online) autorisiert ist,
  • schlechte Internetverbindung,
  • nach drei Versuchen mit falsch eingegebenen Zahlen kann die Zahlung mit dieser Karte an diesem Tag gesperrt werden.

7. PDF-Gutschein (Voucher)

  • PDF-Gutschein (Voucher).Schließlich kommt ein Gutschein (PDF-Dokument) mit allen Daten an die E-Mail-Adresse des Nutzers.
  • Unten auf dem Gutschein befinden sich 3 Links:
    1. zeigt eine Reisebroschüre,
    2. verbindet Sie mit einer Google-Map-Abflugposition,
    3. zeigt den Zahlungsbeleg an.
  • Falls die Zahlung erfolgt ist und der Gutschein nicht innerhalb von 10 Minuten eintrifft, teilen Sie uns dies sofort mit. Anschließend prüfen wir die Zahlung, erstellen den Gutschein manuell und senden ihn an Ihre E-Mail.