Anweisungen für die Online-Reservierung

Auf dieser Seite beschreiben wir den Prozess der Online-Buchung von Exkursionen, von der Auswahl der Exkursionen bis zum Erhalt von Gutscheinen und Werbeflyern. Wir möchten, dass unser Reservierungssystem effizienter wird und wir daher verlangen, dass ein Benutzer bestimmte Aktionen innerhalb der festgelegten Zeit ausführt, wie in den folgenden Abschnitten erläutert. Die Bezahlung kann nur mit Visa, Maestro und MasterCard erfolgen.

1. Wie öffnet sich die Buchungsseite?

  • Reservierungstaste.Für die Online-Buchung kann nur ein Ausflug ausgewählt werden, der neben dem Angebot einen Button mit der Aufschrift "Verfügbarkeit und Buchung" hat. Der Klick führt zur "Online booking" Seite, auf der Datum, Abfahrtsort und Anzahl der Passagiere ausgewählt werden.
  • Die Online-Reservierung kann auch über die Seite list.php aufgerufen werden, die eine Liste aller online verfügbaren Ausflüge enthält. Die Auswahl einer Reise führt auch zur "Online booking" Seite.

2.1. Datumsauswahl

  • Datumsauswahl.Zunächst ist es notwendig, das Datum der Fahrt, für die es freie Plätze gibt, aus Menü "1. Select the date of the trip" auszuwählen. Wählen Sie das Datum der Fahrt aus. Die Zahl in eckigen Klammern [18] gibt die Anzahl der verfügbaren Plätze an.
  • Sollten nicht genügend Stellenangebote vorhanden sein oder kein Wunschtermin vorhanden sein, können Sie eine Anfrage per E-Mail senden.

2.2. Google Maps Locator

  • Ein Klick öffnet eine Google-Karte.Im Bereich " 2. Select transportation", gibt es eine Funktion "Google Maps Locator", die die genaue Abfahrtsposition des Schiffes oder Busses anzeigt.
  • Durch die Anwendung gelangen wir zur Seite "List of the pick-up points available online", die eine Liste der möglichen Abfahrtsorte enthält. Ein Klick auf den Link Ihrer Wahl öffnet eine Google-Karte mit dem Startpunkt.

2.3. Wahl des Abfahrtsortes

  • Wahl des Abfahrtsortes.Wenn Sie den Startpunkt überprüft haben (oder die Überprüfung nicht benötigen), wählen Sie ihn über das Menü "Select the pick-up point" aus.
  • Wenn der Transport von Ihrem Wohnort organisiert wird, sollten Sie ihn jetzt wählen. Bei einigen Ausflügen ist es notwendig, zum Einschiffen in den Hafen zu kommen.

2.4. Die Anzahl der Passagiere

  • Die Anzahl der Passagiere.Endlich, die Anzahl der Passagiere und Kinder über das Menü "3. Select the number of passengers" kann ausgewählt werden. Für Kinder bis 14 Jahre alt, in Begleitung eines Elternteils, der Rabatt ist üblich.
  • Der Dienstleister hat das Recht, ein persönliches Dokument für das Kind anzufordern, das im Verhältnis zum angegebenen Alter groß gemacht wird.

2.5. Anzahlung

  • Kautionsberechnung.Reservierungen werden mit einer Anzahlung (von 20 bis 100 %) gemacht, die algorithmisch festgelegt wird. Es geht mit Klick auf die "Reservation + Pay Deposit Now!" Schaltfläche. Den Rest in bar bezahlen Sie im Bar, bevor Ihre Reise beginnt.
  • Bei sofortiger Zahlung des Gesamtbetrages besteht kein Saldo.

3. Die Rekapitulation

  • Die Rekapitulation.Also, der Auswahlprozess endet mit einem Klick auf "Reservation + Pay Deposit Now!" Schaltfläche, die Sie auf die Seite "Recapitulation" führt, auf der wir Ihnen ein vollständiges Angebot mit allen Details anzeigen.
  • Durch Anklicken des Buttons "Payment by card" gelangen Sie zum Zahlungsformular. Am Ende des Prozesses, unsere Applikation sendet Ihnen einen Touristengutschein (voucher) an Ihre E-Mail-Adresse. Weitere Schritte sind in den Abschnitten 4 bis 7 wie folgt beschrieben.
  • Durch Anklicken des Buttons "Payment by bank" werden Sie zu den Anweisungen zur Zahlung durch die Bank weitergeleitet. Abschließend (nach Eingang des Zahlungsnachweises) sendet Ihnen unser Mitarbeiter einen Touristengutschein zu.

4. Ausfüllen des Datenformulars

  • Das Datenformular.Bei Ankunft auf der Seite "Fill out the form", wird ein Datenformular angezeigt. Alle Felder sind erforderlich. Besonders wichtig ist die Überprüfung der E-Mail-Adresse, denn so versenden wir elektronische Gutscheine und Broschüren!
  • Wenn Sie die Auswahl abgeschlossen haben, werden Sie durch Klicken auf die Schaltfläche "Submit" auf die 3D-sichere PayWay-Seite von T-com weitergeleitet, auf der Sie Ihre Kartendaten eingeben.

5. HT-PayWay

  • Zahlungsprozess: HT-PayWay.Bei Ankunft auf der Seite "HT-PayWay EXCURSIONS AND SERVICES HEINRICH", wird der Bezahlvorgang durchgeführt. Es ist notwendig, die Kartennummer, das Ablaufdatum und die Kontrollnummer einzugeben.
  • Nach Abschluss des Vorgangs gelangen Sie mit einem Klick auf die "KAUFEN" Schaltfläche, zum "Thank you!" Seite. Es ist möglich, dass das System eine zusätzliche Autorisierung mit dem Token benötigt.

6.1 Vielen Dank

  • Alle Reiseinformationen anzeigen.Nach erfolgter Zahlung wird die "Thank You!" Seite angezeigt. Es gibt alle Daten, die im Gutschein enthalten sein werden.
  • Der Buchungsvorgang ist damit abgeschlossen. Gutschein und andere Unterlagen werden per E-Mail verschickt. Nur bei einer Fahrt nach Venedig wird dem Nutzer ein zusätzliches Formular zur Eingabe bestimmter Informationen für alle Passagiere zugesandt. In manchen Fällen sollte die Menüwahl beim Fisch-Picknick angekündigt werden.

6.2. Zahlungsprobleme

  • Zahlungsprobleme.Wenn die Zahlung nicht erfolgt ist, erscheint die Seite "An error occurred while paying", mit den Worten "On-line payment. There's been an error while processing Your credit card. Please try again on the following. Go back.".
    Mögliche Ursachen sind:
  • nicht genug Geld auf dem Konto,
  • Sie versuchen, mit einer Debitkarte zu bezahlen, die nur über die Bank des Ausstellers (Online) autorisiert ist,
  • schlechte Internetverbindung,
  • nach 3 falschen Versuchen mit falsch eingegebenen Zahlen kann die Zahlung mit dieser Karte an diesem Tag gesperrt werden.

7. Elektronischer Gutschein

  • Elektronischer Gutschein (Voucher).Schließlich kommt ein Gutschein (Elektronischer Voucher) mit allen Daten an die E-Mail-Adresse des Nutzers. Der Benutzer muss nur eine Fahrt machen.
  • Unten auf dem Gutschein befinden sich 3 Links:
    1. zeigt eine Reisebroschüre,
    2. verbindet Sie mit einer Google-Map-Abflugposition,
    3. zeigt den Zahlungsbeleg an.
  • Falls die Zahlung erfolgt ist und der Gutschein nicht innerhalb von 10 Minuten eintrifft, teilen Sie uns dies sofort mit. Anschließend prüfen wir die Zahlung, erstellen den Gutschein manuell und senden ihn an Ihre E-Mail.